分享觀察? 營(yíng)銷新嘗試?? 情暖感恩節(jié)
?? ???????????--------沈陽商業(yè)城電子現(xiàn)金券試水紀(jì)實(shí)
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? ??????現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,只有勇于探索、不斷創(chuàng)新,才能不走尋常路,進(jìn)入自由的藍(lán)海。在沈陽商業(yè)城,就有這么一位陽光帥氣、敢于吃螃蟹的新銳總經(jīng)理-----李忠。
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????????2018年感恩節(jié)前夕,隨著陣陣“滴滴”提示音,一張張電子現(xiàn)金券出現(xiàn)在沈陽商業(yè)城會(huì)員顧客的手機(jī)上,它攪動(dòng)了沈城商界的平靜,給顧客的冬日送去了溫暖。
????????電子現(xiàn)金券原本是網(wǎng)絡(luò)零售中普遍采用的營(yíng)銷手段,在線上銷售被廣泛使用。剛剛過去的“雙十一全球購物節(jié)”,各類電子券鋪天蓋地,而線下零售卻從未使用。在新銳總經(jīng)理李忠先生的倡導(dǎo)下,沈陽商業(yè)城大膽嘗鮮、首先試水,在沈城開創(chuàng)了實(shí)體百貨電子現(xiàn)金券營(yíng)銷的先河。
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????????電子現(xiàn)金券一經(jīng)發(fā)出,會(huì)員顧客的咨詢電話不斷,到店確認(rèn)的絡(luò)繹不絕。
????????接收到電子券的顧客,由最初的懷疑到最后的認(rèn)可,心中充滿對(duì)沈陽商業(yè)城真誠(chéng)回饋的感激。
????? 專柜導(dǎo)購也興奮了,因?yàn)殚T店為他們提供了更有力的營(yíng)銷武器。“是會(huì)員嗎?”、“有電子券嗎?”、“加云閃付嗎?”……成為每個(gè)導(dǎo)購接待顧客的口頭語。
????? 實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠、便利的使用方式、靈活的收券門檻,不僅吸引了本店會(huì)員,也搶來了競(jìng)店的生意。湯普葛羅的顧客已經(jīng)在對(duì)面店開了票,只是抱著看看價(jià)的心理來到商業(yè)城,被電子券吸引立即開單;新秀麗只用一張電子券,把競(jìng)店9個(gè)箱子的連單奪了過來…….
????????整個(gè)感恩節(jié)促銷活動(dòng)期間,首次嘗試發(fā)券32234張,收券占比達(dá)到15%,收券占成交筆數(shù)超過20%,對(duì)銷售起到了極大的帶動(dòng)作用。全店當(dāng)月銷售超同期1000余萬元,期間激活休眠會(huì)員811人,發(fā)展新會(huì)員688人。
????????電子現(xiàn)金券使用靈活方便,得到會(huì)員顧客的肯定,同時(shí)也降低了門店紙券印制和發(fā)券的人力成本。通過分析收券流向,還可以了解會(huì)員偏好,有針對(duì)性發(fā)券,為沈陽商業(yè)城今后的精準(zhǔn)營(yíng)銷策劃打下基礎(chǔ)。
????????路,是人走出來的;辦法,是人想出來的。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)不是一句空話,舉措落地可以帶來真正的業(yè)績(jī)。有了電子現(xiàn)金券,沈陽商業(yè)城的這個(gè)冬天并不寒冷。